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Risposta : Il credito viene riconosciuto soltanto a chi ha compiuto almeno 18 anni e risiede in Italia. Domanda Il mio dispositivo è rotto. Posso permutarlo? Risposta : Non tramite questo sito. Tuttavia, puoi restituire il tuo dispositivo elettronico Apple presso un punto di raccolta autorizzato. Domanda Posso permutare qualsiasi telefono? Risposta : No, questo programma Apple Trade In è valido solo per i dispositivi idonei. Domanda Posso permutare più dispositivi alla volta? Risposta : No, ogni transazione è limitata a un solo dispositivo alla volta. Se vuoi, puoi comunque effettuare più transazioni.

A ogni transazione corrisponderà un ID preventivo univoco. Domanda Posso permutare qualsiasi dispositivo? Risposta : No.

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Per la permuta verranno accettati solo i modelli idonei. Domanda Posso permutarlo in un Apple Store? Ci sono differenze? Risposta : Puoi dare in permuta il tuo dispositivo idoneo in qualsiasi Apple Store. Se il nuovo dispositivo costa meno del valore della permuta, la differenza ti verrà corrisposta sotto forma di carta regalo Apple Store. Domanda Come viene determinato il valore del mio dispositivo?

Risposta : Il valore viene determinato in base a: tipo di modello, eventuale vincolo del gestore telefonico e condizioni del dispositivo. Domanda Perché il valore di un iPhone varia in base al gestore telefonico?

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Risposta : Alcuni gestori usano tecnologie di rete non supportate dalla maggior parte degli operatori internazionali. Risposta : Non sempre. Se quando riceviamo il tuo dispositivo riscontriamo che la tua stima è diversa da quella dei nostri esperti, emetteremo un nuovo preventivo. Ti invieremo una notifica per informarti della modifica apportata, spiegandoti anche perché il valore è diverso. Domanda Devo spedire anche la mia scheda SIM insieme al dispositivo?

Risposta : No, devi estrarre la scheda SIM dal dispositivo, perché non è restituibile. Se lasci la scheda SIM nel tuo dispositivo, verrà distrutta immediatamente per proteggere i tuoi dati personali. Domanda Devo fornire la ricevuta o la fattura di acquisto?

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Risposta : No, ma i nostri termini e condizioni richiedono che tu confermi di essere il proprietario del dispositivo, e di essere autorizzato a permutarlo. È previsto un costo per riaverlo indietro? Risposta : Le spese di spedizione dal tuo domicilio al nostro centro Brightstar sono a carico di Brightstar. Anche nel caso in cui il dispositivo ti venga restituito, non saranno previste spese di spedizione a tuo carico. Domanda Come posso spedirvi il mio dispositivo?

Risposta : Hai due opzioni: 1. Se scegli di usare un imballaggio personale, accertati che il dispositivo sia adeguatamente protetto in modo che non si danneggi durante il trasporto.

Domanda Devo spedire anche gli accessori alimentatore, cavi ecc. Risposta : a. Per i Mac, includi anche batterie e periferiche come tastiera e mouse se presenti per esempio, per gli iMac c. Per Apple Watch, non sono richiesti il caricabatterie, il cavo e il cinturino.

Domanda Quanto tempo ho per inviarvi il mio dispositivo? Risposta : Il preventivo ha una validità di 14 giorni: ti invitiamo a spedirci il dispositivo entro questo arco di tempo per ottenere il valore massimo possibile. Risposta : Nel caso in cui il tuo dispositivo arrivi al centro Brightstar dopo la scadenza del preventivo, riceverai un preventivo aggiornato sulla base del valore attuale di permuta e delle condizioni del dispositivo.

Domanda Cosa succede se il valore finale è diverso da quello inizialmente preventivato? Risposta : Riceverai una comunicazione che ti avviserà del valore stimato e avrai 14 giorni di tempo per accettare o rifiutare la nuova offerta..

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Domanda Cosa succede se invio un dispositivo diverso da quello per cui ho ricevuto il preventivo? Domanda Come avviene il pagamento della permuta? Quanto tempo sarà necessario? Risposta : Una volta ricevuto il tuo dispositivo, entro 48 ore lavorative dalla relativa valutazione riceverai via email una carta regalo Apple Store corrispondente al valore della permuta.

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Domanda Come posso verificare lo stato della mia permuta? Una volta inviato il dispositivo non puoi più annullare la permuta. Cosa devo fare? Risposta : Le carte regalo Apple Store vengono inviate tramite email.


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Domanda I miei dati sono al sicuro e restano privati? Tutti i dati personali sono al sicuro e non vengono mai comunicati ad altri. Clicca qui per consultare le nostre Qui per vedere la nostra Norme sulla privacy. Domanda Cosa farete del mio dispositivo? Risposta : I dispositivi usati vengono controllati meticolosamente da un tecnico che ne valuta le condizioni. I dispositivi in buone condizioni vengono ripristinati e rivenduti in mercati secondari. Qualora la riparazione non fosse economicamente vantaggiosa, il dispositivo verrà riciclato in modo ecosostenibile.

Domanda Come posso ottenere ulteriore assistenza per la mia permuta? Risposta : Riceverai una comunicazione che ti avviserà del valore stimato e avrai 14 giorni di tempo per accettare o rifiutare la nuova offerta. Nel caso in cui si rifiuta l'offerta riveduta , spediremo il vostro iPhone o iPad di nuovo a voi per l'indirizzo su file per quel particolare ID preventivo senza alcun costo per te.

Domanda Se decido di richiedere la restituzione del mio dispositivo, come viene spedito e dopo quanto tempo??


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Risposta : Se il dispositivo viene ritenuto idoneo alla restituzione, lo invieremo entro 48 ore lavorative dal momento della notifica. Considerando i tempi di spedizione, dovresti riceverlo entro 5 giorni lavorativi. Domanda Come fate a sapere che si tratta del mio dispositivo? Questo coupon contiene informazioni univoche che ci permettono di riconoscere il dispositivo di ciascun cliente. Domanda Posso acquistare dispositivi su questo sito? Se la nuova offerta non dovesse soddisfarti, ti restituiremo il dispositivo a titolo gratuito.

Domanda Posso chiedere la restituzione del mio dispositivo a un indirizzo diverso? Accertati di aver effettuato il backup prima di effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica. Domanda Ottengo qualche vantaggio se coinvolgo amici e parenti? Risposta : Di norma riceviamo il dispositivo entro 48 ore lavorative dal momento del suo invio; valutiamo il dispositivo entro 24 ore lavorative e, se è effettivamente nelle condizioni indicate durante la transazione, ti invieremo tramite email una carta regalo entro 48 ore lavorative.